Willkommen bei Boots Rabatt Geschäft, Ihrem Experten für hochwertige Kajaks, Kanus und SUP-Ausrüstung. Unser Ziel ist Ihre vollste Zufriedenheit mit unseren Produkten und Dienstleistungen. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten alle Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Während der Hauptsaison kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern.

Versandoptionen

Wir bieten zwei Versandmethoden an:

  • Standardversand:
    • Versand mit DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
    • Kosten: 12,95 €
  • Kostenloser Versand:
    • Versand mit EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
    • Kostenlos für Bestellungen über 50 €

Hinweis: Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort und Zollabwicklung variieren. Bestellungen in bestimmte asiatische Länder und abgelegene Regionen können nicht zugestellt werden.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Voraussetzung ist, dass die Artikel:

  • unbenutzt und im Originalzustand sind
  • alle Original-Etiketten und Verpackungen enthalten
  • keine Beschädigungen aufweisen

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Produkte nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Persönliche Sicherheitsausrüstung (aus dem Bereich „Sicherheit“)
  • Geöffnete oder benutzte Spritzdecken und Lukendeckel
  • Maßgefertigte oder personalisierte Artikel

Rückgabe- & Umtauschprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage einreichen

Senden Sie innerhalb der 15-tägigen Frist eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

  • Betreff: Rückgabeanfrage [Bestellnummer]
  • Artikelname und -nummer der zurückzusendenden Ware
  • Optional: Grund für die Rückgabe
  • Ihre Kontaktdaten (vollständiger Name, Adresse, Telefonnummer)

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rückmeldung:

  • Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
  • Fügen Sie den Lieferschein oder eine Kopie der Rechnung bei
  • Kleben Sie das von uns zugesandte Rücksendeetikett auf das Paket

Schritt 3: Paket versenden

Bringen Sie das Paket zu einer DHL- oder FedEx-Filiale oder vereinbaren Sie eine Abholung. Bitte bewahren Sie den Sendungsnachweis auf.

Internationale Rücksendungen: Für Kunden außerhalb Deutschlands gehen Rücksendungen zu Lasten des Kunden. Bitte markieren Sie das Paket als „Rücksendung“ zur Vermeidung von Zollgebühren. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware:

  • Erhalten Sie innerhalb von 7-10 Werktagen eine Rückerstattung
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet (außer bei fehlerhafter oder beschädigter Ware)
  • Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal etc.)

Umtausch von Artikeln

Für einen Umtausch:

  • Geben Sie den ursprünglichen Artikel wie oben beschrieben zurück
  • Platzieren Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel
  • Nach Prüfung der Rückerstattung erhalten Sie eine Gutschrift für den ursprünglichen Artikel

Bei Größen- oder Farbwechseln können wir Ihnen vorab ein neues Paket zusenden, sobald die Rücksendung registriert ist.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollten Sie eine beschädigte oder fehlerhafte Ware erhalten haben:

  • Melden Sie dies innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt
  • Fügen Sie Fotos der Beschädigung/Funktionsstörung bei
  • Wir senden Ihnen umgehend einen Ersatzartikel oder erstatten den vollen Betrag inklusive Versandkosten

Kontakt

Für weitere Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtausch wenden Sie sich bitte an:

Boots Rabatt Geschäft
Kundenservice
Jenaer Strasse 62
14903 Essen, Deutschland
E-Mail: [email protected]