Bei Boots Rabatt Geschäft sind wir bestrebt, Ihnen mit unseren hochwertigen Kajak-, Kanu- und SUP-Produkten vollste Zufriedenheit zu bieten. Sollten Sie dennoch einmal nicht zufrieden sein, finden Sie hier unsere transparenten Rückgabe- und Umtauschbedingungen.

1. Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Voraussetzung ist, dass die Artikel:

  • unbenutzt und in originalem Zustand sind
  • alle Original-Etiketten und Verpackungen enthalten
  • keine Beschädigungen aufweisen

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Produkte nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Persönliche Sicherheitsausrüstung (aus dem Bereich „Sicherheit“)
  • Geöffnete oder benutzte Spritzdecken und Lukendeckel
  • Maßgefertigte oder personalisierte Artikel

2. Rückgabe- & Umtauschprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage einreichen

Senden Sie innerhalb der 15-tägigen Frist eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabeanfrage [Bestellnummer] Sehr geehrtes Team von Boots Rabatt Geschäft, ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer einfügen] zurückgeben/umtauschen: 1. Artikelname: [Name des Artikels] Artikelnummer: [falls bekannt] Grund: [optional] 2. Artikelname: [Name des Artikels] Artikelnummer: [falls bekannt] Grund: [optional] Bitte teilen Sie mir mit, wie ich fortfahren soll. Mit freundlichen Grüßen, [Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre Telefonnummer für Rückfragen]

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rückmeldung:

  1. Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
  2. Fügen Sie den Lieferschein oder eine Kopie der Rechnung bei
  3. Kleben Sie das von uns zugesandte Rücksendeetikett auf das Paket

Schritt 3: Paket versenden

Bringen Sie das Paket zu einer DHL- oder FedEx-Filiale oder vereinbaren Sie eine Abholung. Bitte bewahren Sie den Sendungsnachweis auf.

3. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware:

  • Erhalten Sie innerhalb von 7-10 Werktagen eine Rückerstattung
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet (außer bei fehlerhafter oder beschädigter Ware)
  • Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal etc.)

Umtausch von Artikeln

Für einen Umtausch:

  1. Geben Sie den ursprünglichen Artikel wie oben beschrieben zurück
  2. Platzieren Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel
  3. Nach Prüfung der Rückerstattung erhalten Sie eine Gutschrift für den ursprünglichen Artikel

Hinweis: Bei Größen- oder Farbwechseln können wir Ihnen vorab ein neues Paket zusenden, sobald die Rücksendung registriert ist.

4. Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollten Sie eine beschädigte oder fehlerhafte Ware erhalten haben:

  1. Melden Sie dies innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt
  2. Fügen Sie Fotos der Beschädigung/Funktionsstörung bei
  3. Wir senden Ihnen umgehend einen Ersatzartikel oder erstatten den vollen Betrag inklusive Versandkosten

5. Internationale Rücksendungen

Für Kunden außerhalb Deutschlands:

  • Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden
  • Bitte markieren Sie das Paket als „Rücksendung“ zur Vermeidung von Zollgebühren
  • Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtausch wenden Sie sich bitte an:

Boots Rabatt Geschäft
Kundenservice
Jenaer Strasse 62
14903 Essen, Deutschland
E-Mail: [email protected]

Stand: [Datum der letzten Aktualisierung]