Willkommen bei den häufig gestellten Fragen von Boots Rabatt Geschäft, Ihrem zuverlässigen Partner für Wassersportausrüstung. Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unsere Produkte, Bestellungen, Zahlungen und den Versand.

Allgemeine Fragen

1. Welche Art von Produkten bietet Boots Rabatt Geschäft an?
Wir sind spezialisiert auf hochwertige Wassersportausrüstung, darunter:
  • Kajaks und Seekajaks
  • Sit-on-Top-Kajaks
  • SUP-Boards und SUP-Paddel
  • Kanu-Zubehör
  • Paddel und Paddelzubehör
  • Sicherheitsausrüstung
  • Bootswagen und Transportlösungen
  • Spritzdecken und Lukendeckel
  • Sonstige Boote und Zubehörteile
2. An welche Länder liefern Sie?
Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bitte beachten Sie, dass für internationale Bestellungen zusätzliche Zölle oder Steuern anfallen können, die nicht in unseren Versandkosten enthalten sind.
3. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser deutsches Kundenservice-Team steht Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.

Bestellung & Zahlung

4. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle Zahlungen werden sicher über verschlüsselte Verbindungen verarbeitet.
5. Wann wird meine Karte belastet?
Ihre Karte wird belastet, sobald Sie Ihre Bestellung aufgeben. Falls ein Artikel nicht verfügbar sein sollte, werden wir Sie umgehend informieren und eine Rückerstattung veranlassen.
6. Gibt es Mindestbestellwerte?
Für den kostenlosen Versand benötigen Sie einen Bestellwert von mindestens 50 €. Ansonsten gibt es keine Mindestbestellwerte.

Versand & Lieferung

7. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und an unsere Versandpartner übergeben. Während der Hauptsaison (Mai-August) kann sich die Bearbeitung um einen Tag verzögern.
8. Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
  1. Standardversand (empfohlen)
    • Versandkosten: 12,95 €
    • Versandpartner: DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
    • Vorteile: Schnellere Lieferung mit Tracking-Service
  2. Kostenloser Versand
    • Voraussetzung: Bestellwert über 50 €
    • Versandpartner: EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
    • Ideal für Kunden, die keine Eile haben
9. Wie wird meine Bestellung verpackt?
Ihre Wassersportausrüstung wird sicher und professionell verpackt. Kajaks und SUPs werden in speziellen Schutzverpackungen versendet, um Transportschäden zu vermeiden. Wir legen großen Wert auf eine sichere Verpackung, damit Ihre Ausrüstung unbeschädigt ankommt.
10. Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, für den Standardversand mit DHL oder FedEx erhalten Sie eine Tracking-Nummer, mit der Sie den Fortschritt Ihrer Sendung online verfolgen können. Beim kostenlosen Versand mit EMS ist das Tracking je nach Zielland möglicherweise eingeschränkt.

Rückgaben & Umtausch

11. Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Falls Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entspricht, haben Sie 15 Tage nach Erhalt Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter [email protected], um den Prozess einzuleiten.
12. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei Rückgaben aufgrund von Fehlern unsererseits oder beschädigten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten. In allen anderen Fällen ist der Kunde für die Rücksendekosten verantwortlich.
13. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bank zusätzliche 2-5 Werktage in Anspruch nehmen.

Produktfragen

14. Wie wähle ich das richtige Kajak oder SUP für meine Bedürfnisse aus?
Die Auswahl hängt von verschiedenen Faktoren ab:
  • Einsatzzweck: Seekajaks sind für offene Gewässer, Flusskajaks für Flüsse, Sit-on-Top für einfache Nutzung
  • Körpergröße und Gewicht: Achten Sie auf die maximalen Gewichtsangaben
  • Erfahrungslevel: Anfänger sollten stabilere Modelle wählen
  • Transportmöglichkeiten: Bedenken Sie Größe und Gewicht für Transport und Lagerung
Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne per E-Mail weiter.
15. Welches Zubehör benötige ich für mein Kajak oder SUP?
Grundausstattung umfasst typischerweise:
  • Passendes Paddel (Länge je nach Körpergröße und Bootstyp)
  • Schwimmweste (Sicherheitspflicht in vielen Ländern)
  • Spritzdecke (für Sitz-in-Kajaks)
  • Bootswagen für den Transport
  • Halterungen für den Transport auf dem Auto
  • Trockensäcke für Gepäck
Wir beraten Sie gerne zu Ihren spezifischen Bedürfnissen.
16. Wie pflege ich meine Wassersportausrüstung richtig?
Für Kajaks und SUPs:
  • Nach Gebrauch mit Süßwasser abspülen
  • Vor Sonneneinstrahlung schützen (UV-Schäden vermeiden)
  • Trocken lagern
  • Bei Kunststoffmodellen gelegentlich mit speziellen Pflegemitteln behandeln
Für Paddel:
  • Gelenke und verstellbare Teile regelmäßig überprüfen
  • Klingen auf Beschädigungen kontrollieren
  • Carbon-Paddel vor Stößen schützen

Sonstiges

17. Warum sollte ich bei Boots Rabatt Geschäft kaufen?
Wir bieten unseren Kunden mehrere Vorteile:
  • Erfahrung: Seit Jahren beliefern wir Wassersport-Enthusiasten in ganz Europa
  • Transparenz: Keine versteckten Kosten – Sie sehen immer den Endpreis
  • Zuverlässigkeit: 98% unserer Sendungen kommen pünktlich an
  • Support: Unser deutsches Kundenservice-Team steht Ihnen bei Fragen zur Verfügung
  • Preis-Leistung: Hochwertige Produkte zu unschlagbaren Preisen
18. Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt angekommen ist?
Sollte Ihr Artikel beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] und fügen Sie Fotos des Schadens bei. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen, entweder durch Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
19. Bieten Sie Garantie auf Ihre Produkte?
Ja, alle unsere Produkte unterliegen den Herstellergarantien. Die genauen Bedingungen variieren je nach Hersteller und Produkt. Bei Garantiefällen kontaktieren Sie uns bitte mit einer Beschreibung des Problems und ggf. Fotos.
20. Wie kann ich über aktuelle Angebote informiert bleiben?
Abonnieren Sie unseren Newsletter oder besuchen Sie regelmäßig unsere Website, um über unsere Top-Angebote informiert zu bleiben. Wir bieten regelmäßig Sonderaktionen und Rabatte auf ausgewählte Wassersportartikel.

Haben Sie weitere Fragen? Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Wasserabenteuer zu unterstützen!

Boots Rabatt Geschäft
Jenaer Strasse 62, Essen, DE 14903
Website: www.rudertraining.com
E-Mail: [email protected]